Principais dúvidas

Entre em contato com nossa equipe e informe o volume que precisa. Trabalhamos para encontrar a melhor solução para cada projeto.

Oferecemos orientação técnica para adequação do arquivo. Para criação do layout do zero, recomendamos que o cliente já venha com sua identidade visual definida — nossa equipe cuida da parte técnica da impressão.

Após o envio do briefing e do arquivo, nossa equipe analisa e retorna com feedback técnico. Nada vai para impressão sem a sua aprovação final.

O prazo varia conforme volume e especificação. Ao solicitar o orçamento, você recebe um cronograma claro com as datas de cada etapa.

Sim. Atendemos clientes em todo o Brasil com logística planejada para garantir a integridade do material na entrega.

Fale com nossa equipe. Trabalhamos para que você tenha segurança total antes de tomar qualquer decisão.

Preparar seu arquivo corretamente é essencial para garantir que sua impressão saia exatamente como você imaginou e é mais fácil do que parece. Veja só:

1.Use nossos gabaritos: solicite no nosso atendimento o modelo do produto que você escolheu aqui no site. Ele já vem com as medidas certas.
2. Configure as cores em CMYK: este é o padrão para impressão (diferente do RGB, que é para telas).
3. Ajuste margens e sangria: a margem de segurança protege textos e elementos importantes. A sangria garante que não apareçam bordas brancas indesejadas.
4. Salve como PDF/X-1a: este formato é o mais indicado para impressão profissional.

São os guias do gabarito. Cada um tem uma função:

  • Sangria: área extra de 3 mm além do tamanho final do produto. Estenda fundos e imagens até essa linha para evitar que apareçam bordas brancas após o corte.
  • Margem de segurança: mantenha todos os textos, logos e elementos importantes dentro dessa área. Assim nada importante corre risco de ser cortado acidentalmente.
  • Linha de corte: é onde o produto será cortado na sua medida final. Tudo fora dessa linha será removido.

 

Regra prática: estenda o fundo até a sangria, mantenha o importante dentro da margem de segurança, o corte acontece na linha do meio.
O gabarito de cada produto está disponível para download direto com o nosso atendimento.Os gabaritos são fornecidos em PDF/X-1a com indicações de sangria, área de segurança e modo de cor. Entre em contato com nossa equipe e iremos enviar o arquivo pelo WhatsApp.

Aceitamos arquivos em PDF fechado para impressão, salvo no padrão PDF/X-1a, configurado em CMYK e sem senha.

Para projetos que exigem atenção técnica especial, nossa equipe de pré-impressão pode orientar sobre formatos alternativos caso necessário — basta perguntar pelo WhatsApp antes de enviar.

Dúvida sobre o formato? Prefira sempre o PDF/X-1a. Ele garante cores fiéis e evita erros na impressão.

Todo o processo de envio acontece pelo WhatsApp: (11) 97800-0109. Após aprovação do orçamento, nossa equipe orienta o envio do arquivo de arte diretamente pelo chat.

Antes de enviar, confira:

  • Arquivo em alta resolução (300 dpi)?
  • Cores configuradas em CMYK?
  • Sangria e margem de segurança respeitadas?
  • Textos convertidos em curvas?
  • Salvo em PDF/X-1a, sem senha?

Nossa equipe de pré-impressão analisa o arquivo e retorna caso seja necessário algum ajuste antes da produção começar.

Se você não tem um designer, nossa equipe pode orientar pelo WhatsApp sobre as possibilidades — incluindo indicação de profissionais parceiros para a criação da arte, se necessário. O processo de encomenda não depende de você ter o arquivo pronto no momento do primeiro contato.

Produtos com verniz UV localizado ou hot stamping precisam de uma máscara separada indicando as áreas que receberão o acabamento especial. Veja como:
  • Máscara de verniz UV: crie uma página separada com apenas os elementos que receberão o verniz, preenchidos com 100% preto (K).
  • Máscara de hot stamping: crie uma página separada com os elementos que receberão o efeito, preenchidos com 100% ciano (C).
  • A sequência correta do PDF é: máscara na página ímpar, arte na página seguinte.

Se tiver dúvida sobre a montagem do arquivo para esses acabamentos, nossa equipe de pré-impressão orienta pelo WhatsApp antes do envio.

Todo o processo de orçamento acontece pelo WhatsApp: (11) 97800-0109. Descreva o produto que você precisa informando tipo, material e acabamento desejado. Informe a quantidade aproximada e o prazo desejado. Nossa equipe analisa as variáveis, calcula o frete para o seu endereço e envia a proposta detalhada. Você não precisa ter o arquivo de arte pronto para pedir o orçamento. A proposta inclui valores, opções de acabamento e prazo de produção — tudo pelo WhatsApp.

A tiragem mínima varia conforme o produto e o material escolhido. Para modelos padronizados e a linha alimentícia, o pedido mínimo é a partir de 100 unidades. Para projetos personalizados com escolha completa de papel, impressão e acabamento, o mínimo é a partir de 1.000 unidades por modelo. A tiragem mínima de cada produto está indicada em sua página individual. Para saber o mínimo de um produto específico, descreva o projeto pelo WhatsApp e nossa equipe informa na hora.

Sim. O valor do frete é calculado e informado no próprio orçamento, antes de você fechar qualquer pedido. Não há cobrança surpresa de frete após a aprovação. A Click Print atende a todo o Brasil e o custo de entrega varia conforme o endereço de destino, o volume e o peso do pedido.

Tudo acontece pelo WhatsApp. Após receber a proposta, você confirma a aprovação pelo chat. Nossa equipe então orienta sobre o envio do arquivo de arte e o método de pagamento para iniciar a produção. Não há sistema de portal ou cadastro separado — o WhatsApp é o canal único de todo o processo.

As formas de pagamento aceitas são informadas no momento do fechamento do pedido pelo WhatsApp. Em geral, trabalhamos com PIX, transferência bancária e boleto. Para pedidos de maior volume, condições especiais de pagamento podem ser negociadas diretamente com nossa equipe.

Sim. A nota fiscal é emitida para todos os pedidos. Informe os dados do seu CPF ou CNPJ no momento do fechamento do pedido pelo WhatsApp para garantir que a NF seja emitida corretamente.

Pedidos podem ser cancelados ou alterados enquanto ainda não entraram em produção. Entre em contato pelo WhatsApp o quanto antes caso precise fazer alguma modificação. Após o início da produção, cancelamentos e alterações podem não ser possíveis dependendo da etapa em que o pedido se encontra. Quanto mais cedo você acionar nossa equipe, maiores as chances de conseguir ajustar o pedido sem custo adicional.

O acompanhamento acontece pelo próprio WhatsApp. Nossa equipe atualiza sobre as principais etapas da produção: arquivo aprovado, em produção, faturado e em rota de entrega. Se tiver dúvida sobre o andamento a qualquer momento, basta perguntar pelo mesmo número: (11) 97800-0109.

O prazo de produção varia conforme o produto, o acabamento escolhido e a quantidade do pedido. O prazo estimado de produção e o prazo de entrega calculado pelo CEP de destino são informados no orçamento antes da aprovação. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da aprovação do arquivo de arte pela nossa equipe de pré-impressão. Para garantir o prazo combinado, envie o arquivo de arte aprovado o quanto antes após a confirmação do pedido.

Sim. A Click Print atende a todo o Brasil. O frete é calculado no momento do orçamento com base no endereço de entrega informado.

Após o faturamento do pedido, nossa equipe envia o código de rastreamento pelo WhatsApp. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável. Se não receber o código ou tiver alguma dúvida sobre a entrega, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 97800-0109.

As formas de pagamento aceitas são informadas no momento do fechamento do pedido pelo WhatsApp. Em geral, trabalhamaSim. O prazo pode ser impactado em alguns casos. Atraso no envio do arquivo: o prazo começa a contar após a aprovação do arquivo de arte — envios tardios adiam o início da produção. Necessidade de correção no arquivo: se o arquivo precisar de ajuste, o prazo é recalculado a partir da aprovação do arquivo corrigido. Condições da transportadora: situações externas como greves, feriados regionais ou volume elevado podem afetar prazos de entrega.os com PIX, transferência bancária e boleto. Para pedidos de maior volume, condições especiais de pagamento podem ser negociadas diretamente com nossa equipe.

Para saber sobre a disponibilidade de retirada presencial, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. As condições de retirada são alinhadas diretamente no atendimento conforme o pedido.

Trabalhamos com uma variedade de papéis conforme o produto. Papel kraft natural, de visual artesanal e sustentável, muito usado em sacolas para varejo e alimentício. Offset 180g, papel branco opaco para impressão com cores vivas. Couché 250g, com superfície lisa e brilhante, ideal para acabamentos premium. Papelão duplex 350g e triplex 400g para caixas rígidas e embalagens de maior resistência. Cartão rígido para embalagens premium e caixas de presente. O tipo de papel disponível para cada produto está indicado na página individual. Em dúvida, nossa equipe indica o material mais adequado para o seu projeto.

Verniz UV total aplica brilho intenso em toda a superfície do material após a impressão — protege e valoriza visualmente. Verniz UV localizado aplica o brilho apenas em áreas específicas do design, como logotipo, título ou imagem — cria contraste sofisticado entre as áreas brilhantes e foscas. Laminação brilhante é uma película que cobre toda a superfície, intensificando as cores e conferindo brilho uniforme. Laminação fosca é uma película com efeito aveludado e suave ao toque, muito usada em produtos premium e embalagens de alto valor agregado. Laminação soft touch é uma variação da laminação fosca com textura ainda mais macia e diferenciada. Não sabe qual acabamento escolher? Descreva o projeto e o posicionamento da sua marca para nossa equipe — indicamos o acabamento certo para o efeito que você quer causar.

Hot stamping é a aplicação de uma película metálica, geralmente dourada ou prateada, sobre áreas específicas da embalagem através de calor e pressão. O resultado é um efeito metalizado de alto impacto visual. É muito usado em logotipos, bordas e elementos que precisam de destaque em embalagens premium, caixas de presente e produtos de luxo. Exige uma máscara separada no arquivo — nossa equipe orienta sobre a montagem pelo WhatsApp.

Relevo seco é um acabamento que cria uma textura tridimensional na superfície do material, sem uso de tinta ou metalização. O efeito é sutil e elegante, muito usado em logotipos e elementos visuais que precisam de sofisticação ao toque. Assim como o hot stamping, o relevo seco exige uma máscara separada no arquivo — nossa equipe orienta o processo pelo WhatsApp.

Sim. Para caixas rígidas e embalagens premium oferecemos personalização interna com papel de seda na cor personalizada conforme a identidade da marca, fita de cetim para fechamento elegante e experiência de abertura diferenciada, e insert em EVA sob medida, que é um suporte interno recortado no formato exato do produto para proteger e apresentar o conteúdo com precisão. As opções disponíveis para cada produto estão descritas na página individual. Para composições especiais, descreva o projeto pelo WhatsApp.

Sim. Para produtos que não se encaixam nos formatos padrão disponíveis, trabalhamos com formatos sob medida mediante consulta. Entre em contato pelo WhatsApp com as dimensões desejadas para que nossa equipe avalie a viabilidade e envie o orçamento e o gabarito personalizado.

A Click Print tem uma linha desenvolvida especificamente para restaurantes, padarias, confeitarias, dark kitchens e serviços de delivery: sacos de papel personalizados com logo e informações do estabelecimento, e sacolas de papel kraft personalizadas para delivery e retirada no local. Ambos disponíveis a partir de 100 unidades, com entrega para todo o Brasil.

Você tem direito à reimpressão gratuita nos seguintes casos: erro de impressão ou corte que ultrapasse a margem de variação de 3 mm prevista no processo gráfico; defeito de acabamento como manchas, verniz fora da área, hot stamping desalinhado ou falhas que comprometam o uso ou a estética; produto diferente do pedido aprovado, ou seja, material, formato ou acabamento diferente do orçamento confirmado. Para acionar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos ou vídeo do problema e o número do pedido.

Erros que vêm do arquivo enviado pelo cliente não estão cobertos pela garantia de reimpressão. Isso inclui erros de ortografia ou digitação, imagens em baixa resolução abaixo de 300 dpi, arquivo enviado em RGB ao invés de CMYK, sangria incorreta ou ausente, textos ou elementos importantes fora da margem de segurança, e aprovação de arquivo sem revisão prévia do cliente. Por isso, nossa equipe de pré-impressão confere os aspectos técnicos do arquivo antes da produção — se algo estiver fora do padrão, avisamos antes de imprimir.

Problemas de qualidade ou entrega devem ser reportados em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, o material é considerado aprovado conforme o arquivo e o orçamento confirmados.

Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 97800-0109 e informe o número do pedido, a descrição do problema e fotos ou vídeo que mostrem o defeito em algumas unidades. Nossa equipe analisa e retorna com a solução o mais rápido possível.

Sim. Pequenas variações de cor entre pedidos diferentes são inerentes ao processo de impressão gráfica, especialmente em reimpressões feitas em datas distintas, pois cada produção passa por um novo processo de calibração de cor. Para minimizar variações, recomendamos sempre utilizar o mesmo arquivo aprovado em recompras e informar à nossa equipe caso precise de alta consistência de cor entre lotes.

Atendemos pelo WhatsApp, que é o canal principal para orçamentos, envio de arquivo, dúvidas e acompanhamento de pedidos. WhatsApp: (11) 97800-0109. Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Não. Todo o processo da Click Print — do orçamento à entrega — acontece pelo WhatsApp. Não há portal de cliente, sistema de cadastro separado nem login necessário. Basta entrar em contato, descrever o projeto e nossa equipe cuida do restante.

Quanto mais informações você trouxer no primeiro contato, mais rápido nossa equipe consegue enviar o orçamento. Tente incluir o tipo de produto como sacola, caixa, tag ou envelope, o material desejado como kraft, couché ou cartão rígido se souber, o acabamento desejado como laminação fosca, verniz UV ou hot stamping se souber, a quantidade aproximada, o prazo desejado e o CEP de entrega. Se não souber alguma dessas informações, não tem problema — nossa equipe orienta sobre as melhores opções para o seu projeto.

Atendemos tanto pessoas físicas quanto empresas de todos os tamanhos. Não há exigência de CNPJ para fazer um pedido. Para emissão de nota fiscal com CNPJ, basta informar os dados da empresa no momento do fechamento do pedido.

Click Print Comércio de Embalagens LTDA. CNPJ: 37.155.216/0001-36. WhatsApp: (11) 97800-0109. Atendimento: segunda a sexta-feira, em horário comercial. Entrega para todo o Brasil.